Relax, calidez y vistas a la laguna
Todo perfecto. Ubicación excelente con acceso directo a la laguna. Habitaciones adecuadas. Magnífica hospitalidad y voluntad de servicio. Ambiente cálido y relajado. Restaurante eficiente.
El establecimiento vecino pone la música un poco alta. Para nosotros no fue un problema pero para otros podría serlo
06.07.2026
Lovely and we will be back
Everything!
02.07.2026
Voor een kort bezoek aan Bacalar een goed hotel
eten en het personeel van de poolbar waren geweldig.
23.06.2026
Well located and very kind staff!
Location, rooms and it was very clean
The sabayon shore, was with too many tranches
09.06.2026
Wonderful staff, needs more lounge space by the lagoon.
The staff here are wonderful, they truly went above and beyond for us! We felt like valued guests and well cared for. Our room was cool and comfortable and we especially loved the balcony with hammock. Housekeeping did a thoughtful and thorough job each day. Donna the duck was a fun pal.
The dock area is almost there. the furniture is comfortable, there just isn't enough space. Most of the time when we went to enjoy the dock and lagoon, all the chairs were taken. We were not aware when we booked that this was such a family friendly location and there were far more children than we would have liked for our relaxing vacation, good to know in advance! It would have been nice to have a small fridge in the room.
09.06.2026
Private lakefront restaurant with great drinks, foos and atmosphere.
Lakefront with its own access to the lake. Very yummy restaurant , nice service, rooms very spacious .
Would come again
08.06.2026
Las personas son muy amables y el lugar está hermoso
02.06.2026
Heel fijn en comfortabel!
Luiz en Ricardo waren hele fijne lieve behulpzame medewerkers! We vonden de service heel fijn, het hotel is klein maar super lekkere kamers en direct aan het meer!
Wellicht is het ietsje te ver lopen om elke avond naar het stadje te gaan voor de restaurantjes, maar de taxi prijzen zijn echt super redelijk en de receptie belt ze voor je als je dat wilt. Ongeveer 60 pesos.
25.05.2026
Heerlijk verblijf
Uitstekende locatie, wij hadden huisje nummer 12. Elke dag housekeeping en super vriendelijk personeel van ontvangst tot in de bediening, echt heel fijn. Wederom zo’n locatie waar alles mogelijk is in overleg, laundry service, zeilboot boeken, kayaks gebruiken voor de zonsopkomst. Heerlijke dagen gehad
17.05.2026
One of the comfiest beds I’ve ever slept in! Awesome decour, amazing location on the lake- tasty food and drinks and excellent service. Only 20 minute walk to town so great location!
17.05.2026
Everything was perfect
The place
16.05.2026
Hermoso el hotel, muy buena atención, comida muy rica.
Lo único que agregaría es un frigobar en la habitación.
14.05.2026
Parfait et repas délicieux !
L’endroit, l’énergie du lieux
Sublime !
Rien
07.05.2026
OK stay
Awesome food and awesome location because it’s on the lagoon.
Too rustic for us. Pool wasn’t inviting. Tour they arranged wasn’t well done.
02.05.2026
Beware of this expensive, overpriced hotel, with careless reception staff. We had a lake view room, but since the property is on a hill, the front-facing lake rooms are right next to the bar, pool, and dining area. It was like being in a cheap all-inclusive motel with 80s music blasting, making it impossible to escape. And don’t even get me started on the neighbors beach club music.
This place shamelessly upsells a 3-star property as a 5 star. Be warned.
No refunds offered , no apologies , it was clear staff knew about this , but a half-hearted “we’ll rebook you” doesn’t work anymore when you cheat on your guests. They charged us as if we were in a prime Tulum beach location, shameless. For this premium price, you don’t even get an espresso for breakfast unless you pay extra. And the food is average, like you’d expect from a 3-star hotel.
Do not go here.
28.04.2026
Établissement à recommander si vous allez à Bacalar
Les chambres ainsi que le ponton
La piscine e en travaux pendant notre séjour
20.04.2026
Lovely boutique hotel!
Comfortable. Friendly staff. Good locale.
17.04.2026
Habitaciones y servicio del personal. Rica cocina
La ubicación en esa parte de la laguna poco espacio en muelle, no esta linda la laguna en ese lugar y pasan demasiadas embarcaciones y personas en kayac o padel board... se siente ruidoso con el embarcadero que tienen de vecinos
15.04.2026
Hôtel de ensueño en Bacalar
La amabilidad de Ricardo, sus mezcalitas y la belleza del lugar.
A la habitación le faltaba un frigorífico para poder guardar la comida del bebé.
06.04.2026
Location
Little bit cramped. Food was just ok
26.03.2026
Belle folie à Bacalar
Emplacement de rêve
Bungalow confortable
Personnel très gentil
Kayak ou Padel disponible
Petit déjeuner un peu léger vu le prix de la chambre
21.03.2026
Sehr schöner Aufenthalt in Bacalar
Das war eines der schönsten Zimmer, die wir auf unserem Rundtrip hatten. Es gab alles von Peelingseife, Conditioner über Hauschuhe. Es gab am Balkon zudem eine nette Chill-Area mit Hängematte. Wirklich eine sehr sehr schöne Anlage. Und die Dusche sowie das riesige Bett waren wirklich herrlich! Auch das Hotelteam war sehr lieb. Unser Kellner Riccardo war sehr zuvorkommend! Und man kann sich vor Ort Kayaks oder SUPs ausborgen. Das hat uns auch sehr gut gefallen.
Die Kissen sind sehr hoch und die Deckenbezüge sind oben nicht verschlossen, was ich etwas eklig finde, wenn man bedenkt, dass die Decken nicht nach jedem Gast durchgewaschen werden.
Es gab zu wenige Liegen oder allgemein Plätze am Deck und am Pool für all die Gäste. Zudem ist das Nachbarhotel leider extrem laut (sowohl tagsüber als auch abends), was uns sehr genervt hat, weil man nicht wirklich seine Ruhe hatte (was an sich der Sinn eines Entspannung-Urlaubs ist).
17.03.2026
Agradable estancia
Desayuno esta bien
Que la habitación tenga servicio mas completos, servibar, plancha, entre otros
10.03.2026
Dépaysant et ressourçant
Séjour incroyable au bord de cette lagune aux 7 couleurs.
Le personnel, d’une gentillesse incroyable. Les petits dej au bord de la lagune sont excellents. Dépaysant et ressourçant.
09.03.2026
Hotel w wyjątkowo przyjemnym miejscu, bezpośredni dostęp do Laguny, w cenie możliwośc wypożyczenia kajaków. Pokoje przestronne, wygodne łóżka. Trochę daleko od centrum ale można się przespacerować.
Bardzo wysoka cena za śniadania.
01.03.2026
Reposant et apaisant
Tout, le cadre, l’emplacement, le personnel
Idéal pour ce reposer et se dépayser
27.02.2026
Très bel hôtel sur la lagune
Très bel emplacement
Le prêt de canoës et de paddles pour profiter du lever et du coucher du soleil : top
Bon restaurant , personnel très agréable
Oblige d acheter de l eau le soir pour se laver les dents car pas d eau disponible dans l hôtel et seulement 2 bouteilles pour 3 dans les chambres
25.02.2026
Séjour idyllique !
Les bungalows magnifiques, la végétation, les cocktails et la nourriture, le personnel adorable, le ponton et les équipements… super hôtel !
Rien
24.02.2026
Incredibly dissapointing. Stay somewhere else as there are much nicer places
The bar and restaurant staff were lovely, friendly and accommodating
Really poor stay.
The receptionist staff were incredibly rude and unwelcoming. We asked for a kettle to warm up our baby’s milk and we were told that wouldn’t be possible.
We arranged a tour of the lagoon and they tried to charge us 1000 mxn to be picked up from the pier. Apparently it is to encourage you to use the tour operator that they work with - obviously a very shady practice designed to rip you off.
The rooms are small and dingy.
They were carrying out repair work to the jetty (with no prior warning) for the entirety of our stay so you couldn’t enjoy sunrise or sunset. It was noisy all day with the work. When we raised it with the hotel they said it should be done the following day but it still wasn’t finished when we left 3 days letter. They were not apologetic.
As others have said the breakfast is very stingy - you get small portions, no juice and it isn’t very good. Other than the jam which is delicious and homemade.
The jetty out (when you can use it) does not have very good views of the lagoon.
24.02.2026
We really enjoyed our stay at Hotel Carolina Bacalar. The staff was very friendly, forthcoming, helpful and even went the extra mile to assist. For example, when you decide to book a tour just one hour before it starts, they make it happen. :)
Kayaks and SUPs were always available to explore the Cenote Negro close by.
Service at the bar and sunbeds is great as well.
Highly recommended!
The only thing I can think of is that the guy from the neighboring property really enjoys using his leaf blower every morning. Of course it’s not at all the hotel's fault and didn’t really bother us much, but maybe it's worth mentioning.
14.02.2026
We loved our room. It was cleaned everyday. The view on the lake is great.
We paid for the breakfast during the booking but the breaksfast was very small. It was just eggs, some fruits and a tiny piece of bread. It would have been cheaper to just buy it directly from their restaurant.
The staff wants tips for everything they bring and will definitely show their disappointment if you dont tip.
29.01.2026
Überteuert für das was man bekommt
Optik des Hotels und die Lage und die Zimmer
Kein Kühlschrank
Einfaches und wenig Auswahl am Frühstück was man inkl gebucht und bezahlt hat
Kein Platz zum Sonnen und zum lieben
Kalter Pool
29.01.2026
We stayed for two nights with our family and could not have loved it more, if you are staying in Bacalar totally worth s
The property was amazing, location is close to centre on the lagoon, everything was amazing! The little cabinets were supercute! Also the food at the restaurant was really good!
26.01.2026
Schöne und bequeme Unterkunft, das Frühstück ist nicht zu empfehlen
Tolle Unterkunft mit super Lage direkt an ddr Lagune und bequemen Bett. Neue SUPs und Kajaks die kostenlos benutzt werden können.
Das Frühstück kann man sich sparen, schmeckt zwar ganz ok, aber ist nichts besonderes. Es gibt zwar eine Karte mit verschiedenen Frühstücksangeboten, doch alles darauf ist kostenpflichtig. Lediglich ein Kaffee Americano, ein Glas Saft, frische Früchte, ein Toast und ein Ei der Wahl sind inklusive. Wenn du statt dem Kaffee einen Espresso bestellst, kostet dieser extra.
Wir empfehlen in einer der Kaffees im Städtchen zu Frühstücken, diese sind super lecker und kostengünstig.
23.01.2026
Bel hôtel, très bon emplacement au bord du lagon, avec centre ville accessible à pied en 15-20mn, places de parking réservées pour l'hôtel, chambres très confortables, très bon petit déjeuner au bord de l'eau, kayak et paddle disponibles pour les clients, possibilité d'organiser des excursions par l'hôtel... Très bon séjour !
23.01.2026
El servicio, la comida y las instalaciones del hotel son espectaculares
Nada, todo estuvo increíble
20.01.2026
Parfait
Les bungalow trop mignon, juste en face du lagune
20.01.2026
Excelente ubicación , bello el hotel y el trato del personal totalmente bueno.
19.01.2026
Lovely place, property is a small footprint so everything is a bit too compact. Overall a pleasant stay.
Room was awesome- spacious and super clean
Bed was so comfortable
Staff was over the top helpful and courteous
Rooms were cleaned every day
Beautiful property on the Laguna
Close to town
Free kayaks and SUPs and there always seemed to be some available
Hammock on our deck was nice to have
We had a room on the 2nd floor closest to the Laguna.
Rooms are too close to dining/restaurant area
Staff very loud at 7:30am
Music from neighboring marina was loud and really ruined the peaceful environment (we realize the hotel most likely can’t do anything about it)
Dock always crowded, not enough places to sit
19.01.2026
Hyggeligt sted med venligt personale, rene og pæne værelser, SUP og kajak til fri afbenyttelse med direkte adgang til lagunen. God beliggenhed i gåafstand til centrum (15-20 min.).
15.01.2026
Tout! La propreté, le cadre, la décoration, le calme, la gentillesse du personnel. Je recommande à 100%
14.01.2026
Geweldig verblijf!
Wat een leuke ruime en nette kamer! Van alle gemakken voorzien, erg luxe voor een 2-sterren hotel. Het hotel zit op een goede locatie aan de lagoon, 10 minuten wandelen naar het centrum.
Er waren wat kleine mieren in de kamer en soms wat herrie overdag van het schuren van de houten balkons en de buren, maar in de avond doodstil, dus wij vonden dat niet erg.
12.01.2026
Perfekte Lage an der Lagune und zum Zentrum
Tolle Lage, Zentrum fußläufig gut erreichbar, sehr bequeme Betten, toller Service, schöne Zimmer, schöner Zugang/Steg zur Lagune mit klarem, sauberen Wasser, kostenloser Verleih von Kajaks - es war perfekt und wir würden jederzeit gerne wieder kommen!
Nichts
07.01.2026
La tranquilad, buen lugar hermoso todo
05.01.2026
Nous avons passé un très joli séjour dans cet hôtel! J’y reviendrai volontiers!
L’hôtel très joli composé de petits bâtiments (2 chambres l’une sur l’autre) est bien soigné avec un joli bar sur le bord de l’eau et un joli ponton.
Les paddles et kayaks à dispo!
Le personnel est très sympathique, souriant et disponible.
La propreté.
Le p’tit dej à choix très bon et copieux!
Pensez à demander une chambre à l’étage, certainement la vue sera bien plus jolie et pas sur le chemin.
30.12.2025
Excepcional.
Me encantó el hotel, por el cumpleaños de mi hija hicimos el viaje, la administración nos preguntó si celebrabamos algo y al comentarselos, tuvieron varios detalles con mi hija. En serio excelente atención, ubicación, comodidad. Todo fue perfecto.
13.12.2025
Très bon hôtel
L’hôtel est très agréable, les chambres sont tops, le personnel est accueillant. L’accès à la lagune est super. Des canoës sont dispo gratuitement. Le restaurant est génial
La piscine n’est pas super
09.12.2025
Excellent
Everything was good!!!
NA
07.12.2025
Lovely hotel with amazing lake side location
Really relaxing location with great views over the lake.
Really nice room (11) on upper floor with lovely balcony and aspect.
Very happy and helpful staff and well run.
Used the free kayak service - good equipment and nice places to see nearby.
It is a 15 minute walk to the main town square. Not an issue for us but might be for some. Taxis are reasonably priced.
04.12.2025
EXCELENTE ALOJAMIENTO
Las vistas que tiene el hotel, sus diseños y la atención del personal son super amables y agradables.
01.12.2025
Lage direkt an der Lagune mit eigenen kayaks, schöne Zimmer. Frühstück a la carte auch gut.
25.11.2025
La laguna y la vista
18.11.2025
Die Zimmer. Die Lage.
Preis Leistung war eine Frechheit. Pool dreckig. Und die Chefin leider nickt sehr freundlich.
17.11.2025
Hôtel très agréable au bord de la lagune.
Chambre bien équipée
Petit déjeuner un peu limité en choix
10.11.2025
מקום מצויין ! ממליץ בחום.
מיקום נהדר על שפת הלגונה.
אהבנו את המלון מאוד, השירות, הבר, באמת הכל
09.11.2025
Magnifique et chaleureux
Tout est magnifique ! Le personnel est à l’écoute m, disponible et bienveillant.
Les installations sont superbe, nous avons pu faire du kanoe sur le lagon. Et les nachos du restaurant reste un des meilleurs plats que nous avons mangé.
S’il faut vraiment trouver quelque chose de négatif je dirai le fait que certaines chambres sont proche des espace réservé au personnel et donc on peut y entendre du bruit jusqu’à 23h/00h mais c’est pas très dérangeant.
07.11.2025
J’y reviendrais n’importe quand!
La vue, les chambres, le staff. Un merci particulier à Darwin, Leqis, Ricardo et Ezequiel pour leur gentillesse!
Le seul défaut de l’établissement est le nombre limité de chaises longues et de paddle. En basse saison c’est parfait, mais je peux imaginer que ce soit moins plaisant en haute saison.
05.11.2025
Excellent et reposant
L hôtel , l emplacement , le restaurant , le personnel ,
Chambre confortable
Juste manque un frigo dans la chambre
05.11.2025
- Right on the lake, great location
- Nice modern rooms, but still very in theme with the place
- Good food
- Good service overall
- They have many tour options you can book on the day
- Very relaxing and welcoming atmosphere
- Rooms are not sound proof at all as there isn’t a proper window so you can basically hear everything
- WiFi works badly in the room and across the rest of the hotel
- We were not informed by the hotel that there was a lagoon break every Wednesday ahead of time, so we had to rush to our tour and did not get the chance to use our free paddle board voucher
- Many ants on tables in the restaurant and even in the room
29.10.2025
Todo muy bien.
El hotel tiene buenas amenidades, el staff es servicial y la ubicación es buena.
Nada, todo estuvo excelente.
26.10.2025
מקום מקסים על האגם
מקום מקסים על האגם עם בר נחמד ואוכל טעים, יש קייקים ללא תשלום ובלי הגבלת זמן. ירידה קלה לאגם. יש חניה חינם
אין
25.10.2025
Das hat definitiv 5 Sterne verdient
Die Lage direkt an der Lagune, das Hotel mit stilvoller Innenarchitektur der Zimmer. Tolles und liebevolles Personal.....
21.10.2025
Hermoso hotel .. ambiente tranquilo.. limpieza 10 de 10
13.10.2025
Great!
We had a lovely stay here. We came here very stressed due to a not so good experience in a previous hotel . However the hotel dealt with us very well and accommodated us so thank you for this we really appreciate it. A big shout out to Yuri for sorting this out. Thanks !
Nil
13.10.2025
Superbe lieu en dehors des entiers battus
L’hôtel qui donne sur la lagune à 10 minutes du centre ville avec petit marché nocturne
Prêt de paddle le et canoë pour vadrouiller sur la lagune
La salle de bain ouverte sur la chambre
12.10.2025
Parken easy, vor der Tür. Tolles Restaurant. Die Kellner sind super, ausnahmslos.
Die Jungs an der poolbar: top
11.10.2025
Están muy bonitas las instalaciones, limpias, excelente para relajarse.
La comida está deliciosa.
Incluye el uso de cayak o pádel board, excelente para ver el amanecer, los peces y la laguna.
Todas las habitaciones tienen su mesita, sillas y hamaca privada, con room service.
09.10.2025
MUY COMODO, LIMPIO Y AGRADABLE
En general todo
la habitacion limpia, camas y almoadas comodas, cafetera en la habitación
la comida del restaurante sobre todo los tacos de cochinita
La atencion del personal de Luis, Jordi y el chef
solo que hace falta un frigo bar en la habitación
09.10.2025
I fell so confortable I. The middle of nature this hotel is beautiful and only 2 story boundings
08.10.2025
TR
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